自2023年“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局确山县税务局秉承以纳税人缴费人为中心的服务理念，从纳税人缴费人实际需求出发，持续优化纳税服务，提升服务质效，进一步提升纳税人缴费人获得感和幸福感。

　　分区办税提效率。10月是纳税大征期，又是养老、医保缴费期，确山县税务局办税服务厅为保证大厅工作有序开展，分区引导纳税人办理业务。导税服务区工作人员主动询问纳税人缴费人办理业务类型，进行引导分流；自助办税区工作人员协助纳税人进行办理税费相关业务的操作；“征纳互动”、电话咨询等非接触式办税平台，通过线上线下双渠道对纳税人缴费人进行答疑解惑，多元化、多方位满足纳税人缴费人办理需求。

　　延时办税不打烊。为提升纳税缴费服务质效，满足纳税人缴费人需求，确山县税务局办税服务厅严格落实延时服务制度，对已到下班时间正在办理税费事项或已在办税服务厅等候办理税费事项的纳税人缴费人，主动提供延时服务，以纳税人缴费人“最多跑一次”为原则确保一次性办理，减少纳税人缴费人往返办税服务厅的次数和时间，让纳税人缴费人感受到实实在在的便利。

　　暖心服务显温情。围绕“老弱病残孕”等特殊群体办税难题，确山县税务局办税服务厅开设便民办税“绿色通道”、成立“帮办代办”小组，设置“潮汐窗口”，为特殊纳税缴费群体提供暖心服务，进一步提升纳税人缴费人办税体验，做好兜底服务。

　　下一步，确山县税务局将继续完善各项服务机制，创新服务方式，进一步推动工作流程优化升级，精心创造办税更便利、体验更舒适的服务环境，为纳税人缴费人带来更多获得感和幸福感，以便民服务之心让纳税人缴费人更暖心。